Política de reembolso

Na Rose Prado Importados, buscamos oferecer produtos originais e de alta qualidade.

Trocas e devoluções

As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

* Sem sinais de uso;
* Em sua embalagem original;
* Com lacre intacto (quando aplicável);
* Acompanhado de todos os acessórios.

Produtos por encomenda

Produtos adquiridos sob encomenda são comprados especialmente para o cliente. Por isso, após a confirmação do pagamento e o início do processo de aquisição, cancelamentos poderão não ser possíveis.

Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para que possamos analisar o caso e oferecer a melhor solução.

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos previstos pela operadora financeira.